利用者の声 宇部市 防災安全課
山口県宇部市様に当社エクスプレスメールをご契約いただきました。担当の弘中係長様にお話を伺いました。
【ご契約内容】エクスプレスメール、職員参集、簡易送信＞＞
宇部市様のご紹介
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宇部市は、本州西端の山口県の南西部に位置し、気候は温暖で雨の少ない典型的な瀬戸内海気候です。
今日の宇部市発展の礎は、明治期以降の石炭産業の振興を通じて築かれました。
戦後は、素材供給型化学工業を中心とする近代工業都市へと転換を図り、瀬戸内海沿岸地域で有数の臨海工業地帯を形成しています。 |
導入の経緯、背景
メール配信サービスの導入を検討されたのはどのような理由があったのですか？
従来の宇部市防災メールにおいて、登録者増加による配信時間の遅延が生じていたため。
本サービスのご導入以前に、類似のサービスをご利用されておりましたか？
していた。（市職員が原稿作成し、登録者（市民・職員）へＥメール送信）
その当時は、どのような問題を抱えられておりましたか？
登録者増加による配信時間の遅延。職員が24時間対応する負担。
導入のポイント
サービスのご導入はどのような基準で行われましたか？
登録者が増加しても大量に高速配信できる。
個人情報の保護にも十分配慮されたセキュリティの高いもの。
費用対効果（価格）。
ご検討の際に、他社の同類製品との比較は行われましたか？
比較した。
弊社のサービスをご採用頂いた要因は何でしょうか？（キーポイント、優位性など）
十分な防犯・防災対策を施しているデーターセンターを設置。
プライバシーマークやＩＳＭＳなど各種認証を取得。
１分間に6,000通のメール配信実績がある。
ご利用方法の概要
本サービスのご利用方法についてお聞かせ下さい。
市民向けの防災、市政、イベント、消費生活、ごみ収集日、子育て情報を配信。
職員（市、消防、消防団）参集用。
メール配信はどのような場面で、どのような体制で行われていますか？
気象注意報・警報、地震・津波情報が発表された場合、気象連携により自動配信。
光化学オキシダント注意報や台風情報、避難勧告等の防災情報は、防災危機管理課職員が手動で配信。
市政、イベント、消費生活、ごみ収集日、子育て情報については、定期的に各担当課が手動で配信。
サービスの構築、展開
ご導入に際し、ご苦労された点は何でしょうか？
システム設計。
導入効果
ご導入により、どのような効果を得られておりますか？
登録者増加による配信時間の遅延が解消。
気象連携機能により防災危機管理課職員の作業量が減少。
どのような反応がありますか？
光化学オキシダント情報導入への迅速な対応など市民からお礼のメール等があった。
利用者をどのような方法で集めていらっしゃいますか？
市ホームページ、市広報誌、市政情報出前講座等で市民へ登録を促している。
今後の展望
今後、弊社にご期待される事は何でしょうか？
サービス利用料金の値下げ。不具合が起きないようシステムの強化、安定化。
本日は、貴重なご意見ありがとうございました。
ご指摘頂いた点については、システムの改善を行いました。今後も、利用者様の視点にたったサービス提供を心がけてまいります。
また、利用料金についても、一層のサービスアップとともにお客様に満足頂ける料金にてご提供させて頂きます。
本日は、貴重なご意見ありがとうございました。
お問い合せ
システムデザイン部
〒690-0816 松江市北陵町34番地
TEL：0852-23-8320／FAX：0852-27-8696 |
